Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Aperçu
Vestrel Inc. (« nous ») exploite Pluriplex, une plateforme de gestion locative destinée aux propriétaires indépendants du Québec et du Canada. La présente politique décrit les renseignements personnels que nous recueillons, l’usage que nous en faisons et les droits dont vous disposez.
Elle s’applique à l’application Pluriplex (web et mobile) ainsi qu’au site https://pluriplex.ca. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les renseignements suivants dans le cadre de la prestation de nos services :
- Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et identifiants de connexion.
- Données immobilières : immeubles, logements, baux, loyers et historique de paiement.
- Renseignements sur les locataires : coordonnées et renseignements liés au bail, saisis par le propriétaire ou fournis par le locataire via son portail.
- Renseignements financiers : opérations de perception de loyer et de comptabilité. Les paiements sont traités par des fournisseurs spécialisés; nous ne conservons pas vos identifiants bancaires complets.
- Documents : baux, avis et autres documents, y compris les signatures électroniques.
- Communications : courriels, messages texte et demandes de soutien échangés avec nous ou via la plateforme.
- Données techniques : journaux d’utilisation, type d’appareil et adresse IP, aux fins de sécurité et de diagnostic.
Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons ces renseignements pour :
- fournir et exploiter la plateforme : gestion des immeubles, perception des loyers, comptabilité, rapports et documents fiscaux;
- envoyer les avis et rappels liés à vos baux et à vos paiements;
- répondre à vos demandes de soutien;
- assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude;
- respecter nos obligations légales, notamment fiscales.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.
Consentement
Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement ou lorsque leur collecte est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables; le retrait peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir les services.
Renseignements sur les locataires
Les propriétaires qui saisissent des renseignements au sujet de leurs locataires demeurent responsables de l’exactitude de ces renseignements et de la base légale de leur collecte. Nous traitons ces renseignements pour le compte du propriétaire, uniquement afin de fournir les services.
Si vous êtes locataire, vous pouvez exercer vos droits en communiquant avec votre propriétaire ou directement avec nous à [email protected].
Communication de vos renseignements
Nous communiquons vos renseignements uniquement aux catégories de fournisseurs nécessaires à la prestation des services :
- traitement des paiements (p. ex. virement Interac);
- hébergement infonuagique de nos serveurs et de nos données;
- envoi de courriels et de messages texte transactionnels;
- signature électronique de documents;
- conseillers professionnels (juridiques, comptables) lorsque requis.
Ces fournisseurs sont liés par des ententes qui limitent l’utilisation de vos renseignements aux seules fins prévues. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsqu’une loi ou une ordonnance nous y oblige. La liste de nos fournisseurs est disponible sur demande.
Hébergement et transferts
Nos données sont hébergées auprès d’un fournisseur infonuagique de premier plan. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada; dans ce cas, nous évaluons la protection offerte conformément à la Loi 25 et encadrons ces transferts par contrat.
Conservation
Nous conservons vos renseignements pendant la durée de votre compte, puis pendant la période nécessaire au respect de nos obligations légales. Les registres financiers et fiscaux peuvent être conservés jusqu’à sept ans conformément aux exigences de l’Agence du revenu du Canada et de Revenu Québec. Lorsque la conservation n’est plus requise, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.
Sécurité
Nous protégeons vos renseignements au moyen de mesures reconnues : chiffrement des données en transit et au repos, contrôles d’accès stricts, cloisonnement des données de chaque organisation et journalisation des accès. Aucun système n’est toutefois totalement à l’abri; en cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons conformément à la loi.
Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;
- demander la suppression de vos renseignements;
- recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré (portabilité);
- retirer votre consentement.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Témoins et technologies similaires
Notre site public n’utilise aucun témoin (cookie) de suivi ni outil d’analyse publicitaire. L’application utilise uniquement les mécanismes essentiels à votre session, comme l’authentification et vos préférences. Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire.
Mineurs
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée à https://pluriplex.ca/privacy, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en aviserons par la plateforme ou par courriel.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :